بررسی و شناسایی عوامل موثر بر ارتقای گردشگری الکترونیک و نقش آن در توسعه صنعت گردشگری (نمونه موردی: شهر اصفهان)

گسترش سریع فناوری اطلاعات و ارتباطات و اینترنت ساختارهای صنعتی سراسر دنیا را تغییر داده است . در گردشگری که اطلاعات مولفه ای مهم تلقی می شود ایجاد محیط های مجازی ،گردشگری الکترونیکی ، نظامهای جدید اطلاع رسانی و رزرواسیون و ... موجب افزایش رضایتمندی مشتریان شده است. فناوری اطلاعات و ارتباطات پیوسته ابزارهای نوینی را برای بازاریابی و مدیریت گردشگری فراهم می کند و کل فرآیند توسعه و مدیریت و بازاریابی تولیدات و مقصدهای گردشگری را دوباره سازماندهی می کند. شهر اصفهان علی رغم جاذبه های متنوع فرهنگی، تاریخی، مذهبی و اکوتوریستی، جایگاه شایسته ای در عرصه بین المللی از لحاظ درآمدهای حاصل از گردشگری ندارد. بطور کلی آمارها گویای جایگاه نازل صنعت توریسم درکشور و سهم یک درصدی ایران از سبد گردشگری جهانی است؛ که شهر اصفهان نیز از این قائده مستثنی نیست. بنابراین با توجه به جایگاه نا مناسب ایران و شهراصفهان در صنعت گردشگری به نظر می رسد توسعه گردشگری مجازی و زیرساختهای وابسته به آن بتواند خلاء موجود را تا حدی جبران نماید. پژوهش حاضر که از نظر هدف، کاربردی و به شناسایی و یررسی عوامل موثر بر گردشگری الکترونیک در شهر اصفهان می پردازد ، از لحاظ روش تحقیق، توصیفی و همبستگی و شیوة گردآوری اطلاعات در آن، کتابخانه ای- میدانی ( توزیع 381 پرسشنامه بر اساس روش کوکران) است که ضریب پایایی پرسشنامه ها برابر 0/83 است . اطلاعات جمع آوری شده نیز با استفاده از نرم افزارهای excel و spss مورد آزمون و تحلیل قرار گرفتند و جهت تحلیل عوامل داخلی و خارجی مؤثر بر وضعیت گردشگری الکترونیک در منطقه، از مدل تحلیل استراتژیک swot بهره گرفته شده و برای ترسیم نقشه ها نیز از نرم افزار arc gis استفاده شده است. بر اساس نتایج تحقیق، اکثر گردشگران (33/3درصد ) اصفهان و جاذبه های گردشگری آن را از طریق اینترنت جست و جو کرده اند اما اکثر آنها (43/8درصد ) هنوز فعالیت های گردشگری را از قبیل رزرو اتاق ، انتخاب هتل و ... به صورت حضوری انجام می دهند و شهر اصفهان در زمینه گردشگری الکترونیک در ابتدای کار قرار دارد و با تقویت بنیان های گردشگری می توان گردشگری الکترونیک را در شهر اصفهان رونق بخشید .